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好物业 为您的生活质量加分

http://www.efw.cn 时间:2016-4-28 8:35:42 出处:江南晚报  次  
核心提示:无锡的物业管理行业起步于1992年。当时的物业服务只是满足了最基本的功能,即门有人看、地有人扫、绿化有人管。2000年以后,住宅普遍走市场化道路,物业服务内涵也随之不断升级。

  无锡的物业管理行业起步于1992年。当时的物业服务只是满足了最基本的功能,即门有人看、地有人扫、绿化有人管。2000年以后,住宅普遍走市场化道路,物业服务内涵也随之不断升级。

  历经20多年的发展,如今的物业管理,已实实在在地融入了百姓的日常生活。买房子的时候,大家除了关注价格、地段、户型等因素外,物业的好坏也越来越受到重视。

  好物业,提升居住幸福指数

  “那么热的天,从大门口一直帮我拎到楼上,小伙子很热情,太让我感动了。”家住外地的王阿婆有一次从老家来无锡探望家住万科城市花园的女儿女婿。从汽车站打车到小区门口,家中没人,女儿联系到物业,让物业的人去门口接老太太。物业的小伙不但帮忙将老太带的一箱沉重的土特产从大门口拎到五楼家门口,还给老人从物业办公室拿来一瓶纯净水,给老人解渴。王阿婆说,真没想到小区的物业能做到这样贴心。

  好的物业,的确可以提升业主的居住幸福指数。2004年3月,万科登陆无锡,先进的物业管理成为万科立足无锡市场的王牌之一。同年6月17日,本报记者在《走近万科感受万科》中这样写道:“万科的物业收费比市场上一般的物业服务费要贵出一些,但人们还是以住在万科为荣。”

  在无锡商品房小区越造越高端的今天,涌现出一大批像万科这样的物业管理的佼佼者。在滨湖区的华润悦府,所有的服务需求只要一个电话就能得到满足,真正体现了“生活在这里,很舒适”。据项目负责人介绍,这里还设有红酒雪茄吧,可以让客户在自己小区内谈生意。每栋楼的一楼都有专门的物业管理,服务于该栋楼的业主。而且室内外双泳池星级服务标准,还有专门的私人教练,如果事先预约了,包括物业的服务人员、使用的设备都会提前安排妥当。

  再看龙湖物业,在龙湖的售楼处看到,资料架上除了楼书、户型册之外,还有一本名为《物业小故事》的小册子。这个小册子生动地记录了龙湖物业服务的点滴细节,比如:晚上9点以后的园区路灯要调暗30%,早上做清洁时必须在水桶里垫一块抹布以避免噪音,烟灰缸里的烟蒂不能多于5个等等。为了将这些服务的细节形成固定动作,龙湖物业还首开先河地颁布了全行业第一本《龙湖物业服务标准白皮书》。

  好物业,让房子更保值

  小区物业不但和你的居住有关,还和你的物业升值有关。正如无锡金科地产负责人所说的那样,物业管理的发展方向将不单单局限于实现基本的物业服务管理功能,而更着重于提供房子的保值和升值服务。毕竟买房子是一次性的购买行为,而物业管理在一定程度上可以看做开发商提供给业主的售后服务。

  “好的物业管理对房屋保值增值起关键作用。”无锡金佳物业负责人也表示,在好的物业管理下,设备设施及时得到专业的维保,房屋外墙得到及时的清洁和保养,都能最大化地延长物业的使用寿命期,那么我们的资产就等于是增值了。即使市场行情不好,也容易出售或出租,获取更多的利润或租金。无锡市中心很多建于1990年代的老商品房,看上去却比相同房龄的房子新,房价也比周边同样建造档次的小区贵,这其中,物业管理公司起到了很重要的作用。而评判一家物业公司的服务是否优质,可以通过一些细节考察:大门口的小区安保人员是否能分辨并过问进出的人,小区内河道的水质、水景的水质是否干净清亮等。不注意这些细节的物业公司的服务也可能是达到标准的,但一定称不上是优质的服务。

  干净整洁的小区环境,严密的安全防范,优秀的物业管理和服务不仅能让居住于其间的业主感到安心和舒心,同时也会让物业保值增值。

  好物业,行业主管部门一直在推动

  “物业管理关系着老百姓的切身利益,是一项关系民生的系统工程,也是政府综合管理水平、社区文明程度和城市居民素质的一项具体体现。”近年来,无锡一直在推动物业服务行业的转型升级。无锡市物管中心根据《江苏省物业管理条例》和《无锡市物业管理条例》等相关法规精神及主管局对物业管理行业规范管理的要求,于2014年起逐步建立物业服务企业和项目经理诚信档案,把企业和项目经理人在物业服务活动过程中的工作纳入诚信考核机制,将企业和项目经理的业绩信息、不良信息记入诚信档案,并对各种不良行为按情节轻重赋予不同的分值,尝试对于失分满一定数值的企业或项目经理,采取通报、禁止参与招标乃至取消资质、清除出市场等处罚措施。

  2015年,在2014年基础上,市物业管理中心继续委托国家统计局无锡调查队开展第三方满意度调查。此次扩大调查范围至全市为住宅项目提供服务的40家一级、二级资质物业管理企业,涵盖商品住房、售后公房及保障性住房等类型共114个住宅小区11845户(人)。

  此外,市物业管理中心不断规范维修资金使用,保障业主合法权益,并在2015年开展了以“推动物业管理服务达标,深化文明家园建设”为主题的达标考核活动。检查人员对照抽查标准及物业企业的服务标准逐项检查,对于存在问题当场给予指出,经项目负责人确认后记录在案,并由各区局及时下发整改通知书。

  市物业管理协会也在不断努力,推动无锡物业服务水平的提升,促进物业行业人才的建设。多次举办物业知识讲座,并推动高校与物业行业对接,组织物业公司高管进入浙江大学进行培训。(小维/文)

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