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无锡高速公路上 直击事故快速理赔

http://www.efw.cn 时间:2018/2/12 9:12:29 出处:无锡日报  次  
核心提示:无锡市保险行业协会已提前统一部署保险公司进驻高速交通事故快速理赔处理点,通过警保合作,有效处理春节高速公路道交案件,为快速定损理赔提供保障机制。

  ●损失小于5000元,现场就能理赔到账●驻点保险公司推出免费送油、拖车服务好贴心

  无锡高速又将迎来“春运大军”,出行高峰,道路拥堵,事故易发,为更加高效、便利、快速地服务广大人民群众,保障高速通行顺畅,无锡市保险行业协会已提前统一部署保险公司进驻高速交通事故快速理赔处理点,通过警保合作,有效处理春节高速公路道交案件,为快速定损理赔提供保障机制。

  2月9日上午,记者来到了位于江阴峭岐的无锡市江阴南交通事故快速理赔处理点。在这里,记者看到人保、太保和平安的车辆定损查勘员正穿着工作制服随时待命。中国平安产险无锡分公司江阴中心支公司客服理赔部经理葛晓平告诉记者,今年他们提供的快速理赔服务有两大特色:一个是快,一个是暖。

  在保险客服人员的手中,记者看到了一叠一式两份的“转账支付授权书”。葛经理向记者介绍,为了缩短两车事故理赔时效,减少两车事故因双方交接款项和单证给客户带来的麻烦,他们在2016年3月就开始推广实施三者直赔。“发生多方事故,保险责任、事故责任明确,事实清晰,在当事双方自愿且被保险人授权的情况下,将保险赔偿金直接支付给受害方。”葛经理说,实施三者直赔,减少了双方车主交换发票、索要赔款的烦恼,尤其是对于不在同一城市的两位车主,大大减少了理赔上的时间、金钱成本,提升了客户满意度。“像这样的话,单车损失小于5000元的,现场就能立即到账了。”葛经理告诉记者,在春运期间,柜面客服人员的工作时间是从8:30到18:00,其他时间也会有值班人员。

  在做好快速理赔工作的同时,为了让在现场等候处理的客户感受到温暖,驻点的保险公司还提供了免费的物资:方便面、矿泉水、饼干等等。“很多过来处理事故的客户是外地人,在我们这边人生地不熟的,希望用这样的方式让他们不觉得孤单。”此外,针对自家客户,各驻点保险公司还推出了免费搭电、送油、拖车等服务。除了保险公司的贴心服务,江阴南交通事故快速理赔处理点上,记者还看到了免费开水供应区和母婴室,甚至还有附近旅馆以及餐馆的指路牌。

  (唐芸芸)

  高速公路交通事故快处快赔流程

  1、出事故报110

  2、按指挥中心提示操作,拍摄现场照片5张。(前、后、撞击点、双方证件)

  3、事故各方及时将车驶离高速公路并一同前往快速理赔处理点处理。

  4、如您不及时撤离现场,造成交通堵塞或者二次事故的,将依法给予处罚并记分,并对交通违法行为进行处罚。(此短信转发给对方当事人,可作为事故处理及保险理赔的依据)

  5、友情提醒,前往交通事故快速理赔处理点严禁行驶应急车道!

  几个重要电话:

  中国人民保险95518中国平安保险95511太平洋保险95500江苏广靖锡澄高速公路有限责任公司救援电话0510-88755555


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