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“热情诚恳 服务至上”——记中山房产芦庄二店优秀经纪人陶小萍

http://www.efw.cn 时间:2018/2/13 13:43:11 出处:无锡e房网  次  
核心提示:前些天领导告知我中山房产芦庄店2组的陶小萍因为热心服务,工作出色,收到了客户赠予的锦旗,让我去采访一下这位优秀的经纪人。

  没想到这么快就与陶小萍见面了。时下离除夕已不到一周,大多数房产中介已进入年歇状态,原想这次见面可能要在年后,在电话沟通之后才得知原来陶小萍还在上班。前些天领导告知我中山房产芦庄店2组的陶小萍因为热心服务,工作出色,受到了客户的嘉奖,让我去采访一下这位优秀的经纪人。

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  关门的市场 开业的门店

  眼前的陶小萍显得有些拘谨,但在聊天逐渐深入后,她在言谈举止间表现出的乐观自信,让她显得很有活力。“你不做就是别人做。”这就是陶小萍的“获奖感言”。陶小萍告诉我客户相中房源后,客户与房东在价钱上没有谈拢。好在过年期间,议价空间比较大,在陶小萍紧跟和协调下,买卖双方达成共识。交易的成功,让客户和房东双方都很满意。

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  其实此宗交易的过程并不复杂,难能可贵的是门店争取到了有价值的客户。春节前夕,是房地产市场的传统淡季,据e房网统计,1月二手房成交量环比下跌近5成,市场的“凋零”加剧了二手房市场业务开拓的难度。许多房产中介藉此机会休养生息,来年再战。陶小萍非常认同公司坚守市场的理念,认为市场的蛋糕就这么大,你有片刻懈怠,蛋糕就要拱手让人。许多客户就是在关门的市场里开门营业才能争取到的。陶小萍还说尽管目前市场在成交量方面下跌了,但是年前有意向的客户的购房意愿都很强烈。毕竟大家都想称心如意过个好年,因此买卖双方都是带着诚意来谈的,达成共识的机会很大。

  世上无难事 只怕有心人

  你一定很难想象,如此经验老道的房产经纪人,入职才半年多。陶小萍介绍说,入职前从事了十几年餐饮行业,转入房产中介这一行对她本人来说是一个极大的挑战。电脑不会操作,小区信息不熟,一道道难关横在这个“中介新人”的眼前:“不是没有犹豫过,只是既然选择了我不想轻易放弃。”因为起点低,我的奔跑就要更努力。知道了自己不足,她比以往都更加努力了:电脑不会可以学,小区不熟可以熟悉。别人轻松就能做到的事,她往往要花2倍的力气去完成。加班加点成了家常便饭;约谈客户、电话回访成了她每天的必修课。尤其是遇到某些挑剔的客户,无论何时何地陶小萍总是不厌其烦地带看,直到匹配到客户满意的房源为止。凭着这股韧劲,仅仅半年多时间她就迅速成长为一名优秀的房产经纪人。

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  精诚协作创业绩 强将手下无弱兵

  “我能做出现在的成绩,离不开老店长和同事们的关心和指导。”陶小萍口中的这位老店长,正是今日中山房产的区域经理周海艳。在周海艳的带领下,芦庄二店多年蝉联百万门店,团队氛围和谐。“领导的模范作用很重要,领导高标准要求自己,我们哪敢松懈呢?”领导以身作则,成员深受鼓舞,都以饱满的热情投入到工作中去。在芦庄二店,门店成员不仅互帮互助,还制定了PK制度互相竞争,在你追我赶的激烈竞争中,自身的业务水平也与日俱增。

  据陶小萍介绍,门店经纪人在服务客户时通常都是通力协作,以求最高效率完成工作,给客户带去最优质的服务体验,很少顾及个人的业绩。她曾遇到过一个客户,在带看的途中又私下通过熟人找到门店2组的同事,最终在一店双铺的合作模式下,圆满地完成了这单项目。”

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  动身离开的时候,门外正值华灯初上,我问陶小萍什么时候下班,她说再等等,说不定还有客户来。归途中,看着这车水马龙一城繁华,我的脑海里忽地回响起“为千万家庭乐居而奋斗”的口号,在这安详的万家灯火背后不也有这些房产经纪人的辛勤付出么,他们早已将自己的热情与汗水融入到这个城市的脉络中。我想代这个城市里接受过他们帮助幸福乐居的人们问候一句:新年快乐……


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