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龙湖跨界进军养老产业 正视“长投入慢回报”

http://www.efw.cn 时间:2018/9/19 11:36:35 出处:证券日报  次  
核心提示:从单一依靠销售型物业盈利到服务型业务都有布局,房企正走在由“开发商”向以房子为中心的生活服务转型的路上。

  从单一依靠销售型物业盈利到服务型业务都有布局,房企正走在由“开发商”向以房子为中心的生活服务转型的路上。

  9月11日,龙湖集团宣布以“椿山万树”养老品牌正式跨界进军养老产业。“我们发现当年最早的一批龙湖业主变老了,他们不断增多的养老需求,这是龙湖进入养老行业的初心。”龙湖集团副总裁兼养老事业部总经理胡浩日前接受《证券日报》等媒体采访时表示,再加上政策引导和内部战略转型需求,龙湖决定尝试跨界布局养老产业。

  据《证券日报》记者获悉,作为创新业务,筹备之初,龙湖养老团队便选择对标国际先进的养老项目,多次赴香港、日本、美国等地取经,学习TOD+养老模式(TOD:以公共交通为导向的城市开发模式)、国际标准服务体系、适老化设计等先进经验,融合国际养老理念与标准,率先在重庆落地国际标准养老机构,建立龙湖特色的服务运营体系。

  对标考察之后,龙湖集团*执行官邵明晓对“养老产业”提出了“十六字方针”,叫做“自建品牌、自建团队、医养结合、轻重结合。”由这十六个字开始,龙湖集团踏出了布局养老产业的第一步。

  先机构后平台

  构建新商业模式

  “龙湖跨界进军养老行业,拥有品牌影响力、服务基因、低资金成本、内部资源平台和养老专家团队等多方面优势,未来将通过为客户提供高品质的健康养老服务,满足客户对健康管理与养老服务的持续需求。”胡浩说。

  据龙湖方面表示,围绕既定战略,椿山万树将分三个阶段推进养老业务。在第一阶段地产孵化期,椿山万树将率先以专业养老机构进军养老市场,打造团队综合服务能力;第二阶段为规模化增长期,椿山万树将以“嵌入式社区照料中心”为服务单元,由点及面进行城市网格化、规模化布局,形成社区养老服务能力;在第三阶段数据力再生期,基于前期形成的标准化产品体系和服务体系,椿山万树将借助大数据和技术优势,搭建起健康养老服务大数据平台,真正构建起全场景养老服务能力,让更多有健康养老需求的客户享受个性化服务。

  事实上,在国内多方资本进军养老产业的当下,盈利模式和商业逻辑始终是待破解的核心问题。基于此前的市场调研与内部资源整合,椿山万树率先运营专业养老机构进入养老市场,未来将依托龙湖集团的“制造和管理空间集成平台、服务集成平台、客户洞察及大数据集成平台”等三大优势平台,通过线上线下融合,建立全场景的居家养老服务平台,形成龙湖特色的战略规划与商业模式。

  “为什么要这样做?因为国家提出的“9073”养老模式。3%的老人选择机构养老,7%的老人选择社区养老,90%的老人选择居家养老。专业机构再多,服务的老人也只占3%,如果只服务3%的老年客群,3%里面还有公立福利院和各个公司做的项目,即便做到行业老大,盘子基本上也就这么大。社区养老也是同样道理。最后,你一定要服务90%的居家养老客群,做居家养老服务,那才是大生意。但是,居家服务是高频的、海量的。这时你得做平台,从前期的重资产布局到未来建立健康养老服务平台,做到‘轻重结合’。”胡浩向记者进一步称,“当然,业务起步期要从养老机构做起,可以锻炼团队、打磨服务,做经典项目和服务体系打板,未来才有能力去做社区和居家服务。我们线下有物业渠道,线上有服务平台,将来我们的健康养老服务内容可以和它们高度结合,这也就是龙湖一直所说的‘空间即服务’战略。”

  正视“长投入慢回报”

  以CB项目切入养老市场

  值得关注的是,对于养老产业投入资金与回报周期问题,龙湖集团管理层心中早已有数。

  胡浩称,养老是一个长期投入,回报比较慢的行业。换言之,做养老产业很难跟地产回报一样快,运营型资产无法直接与住宅销售相比,这不是一个商业逻辑。未来,中国的老龄化会越来越严重,从长远来看,养老业务的空间很大,但是一上来就当成一个锱铢必较的生意,肯定是不行的。项目合理的营收预期,内部是有的,做任何生意都要这样。但是,在初期,单个项目的营收要站在长期的商业逻辑上来看。

  在胡浩看来,对于龙湖来说,养老到最后一定是一个产业,但是由地产孵化而来,不可能完全去地产化,借用于原来的既有资金、平台,来孵化和支持。

  据《证券日报》记者了解,正视“长投入慢回报”问题后,为了做成一笔持续稳定的大生意,龙湖选择了以小体量项目切入市场的试水决策。

  “实际上,目前的产品体系规划也是从四个方面考虑,包括颐年公寓(CB)、社区照料中心(CC)、持续照护养老社区(CCRC)、居家照护(HC)等四大产品。而当龙湖形成一定能力时,才会去扩展,最后则会做平台,以轻资产方式做服务。”胡浩表示。

  而据记者了解,龙湖布局养老产业落地的第一个项目约有151张床位,属于CB项目,位于龙湖的发家地重庆。椿山万树·重庆新壹城颐年公寓依托于龙湖新壹城周边丰富的商业配套,及邻近的三甲医院资源,让长者不用远离原有生活环境,不脱离既有社交生活圈,不与家庭亲友分离。

  据记者了解,椿山万树已率先在重庆、上海、成都、北京等一、二线城市布局健康养老服务空间。接下来,龙湖养老将围绕“全国化布局、规模化发展”的思路推进,以北京为核心辐射环渤海华北市场,以上海、杭州为核心辐射长三角市场,以粤港澳大湾区为核心辐射华南市场,以重庆、成都为核心辐射西南市场,逐步布局杭州、南京、厦门、广州、深圳等8-10个城市,在国内全面落地养老业务。

  未来,椿山万树将逐步布局上述四大产品类型,以全业态的产品结构满足多元化养老需求,持续创新运营模式,建立医护体系、照料体系、餐饮体系、社工体系等四大服务体系,全方位关照长者的健康养老需求。


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