立冬以来，无锡的天气总是阴晴不定，小编冒着濛濛细雨来到中山房产曹张二店。无锡“9.25”新政施行以来，无锡二手房市场一度受到了影响，许多房产中介从业者都抱怨当下的市场越来越难做了。而笔者所来到的曹张二店却是例外，凭着专业的业务能力、优良的服务态度赢得了消费者的信任、同行的尊重。这不，为了感谢门店的优质服务，客户送来了“为客户着想 让客户满意”的锦旗。

　　据了解，赠送锦旗的顾先生是一位本地的教师。冲着中山房产的招牌，想通过曹张二店置办一套二手房。由于顾先生的职业平时很忙，无暇选房看房，就将事情委托给住在盐城老家的父母。曹张二店的刘哲文热情地接待了老两口，在问清了购房需求后，侍湘萍等同事一起帮忙寻找房源。在整个团队协力合作下，很快就找到了顾先生需要的房源，在跟房东交涉后，双方价格谈妥，紧接着就准备去中山总部签约。然而好事多磨，眼看此事就要顺利收官，房东突然在签约现场坐地起价！这一报价，就涨了5万！这让老两口和侍湘萍、刘哲文陷入了尴尬的境地。一方面，房东的报价已经超越了顾先生一家的经济承受能力；另一方面，顾先生的父母都已年过花甲，为了解决儿子的住房问题不惜从老家盐城远道而来，这一路上也耗费了不少体力，这眼看房子要到手，这时候却……最终双方没有谈拢，也只能作罢。

　　店员们一边宽慰老两口，一边寻找新的房源。为了减轻老两口路上的辛劳和费用，店员们就给房子拍摄了照片，通过网络传送给盐城的老两口，老人看了也很满意。然而就在老人动身前夕，意外再次发生了。由于曹张二店推荐的房源条件很好，因此非常抢手，还没等老两口来无锡，就被人捷足先登了。眼看之前的努力都化为了泡影，然而整个团队并没有气馁，他们比以往更努力了。“客户把事情委托给我们，就是对我们的信任，我们会尽全力做好，对得起这份信任。”侍湘萍平淡的话语，却饱含了一个房产经纪人的职业精神和工作责任心。功夫不负有心人，新房源找到了，虽然中途房东又把报价提高了，但在侍湘萍、刘哲文等店员的沟通下，最终把价格定在顾先生一家可以接受的范围之内成功交易。

　　面对难题，中山人没有气馁、没有退缩，他们以“客户不满意决不罢休”的职业精神赢得了客户的肯定和信任。顾先生一家为了表达对他们感谢，特意从盐城老家制作了锦旗送来门店。店员们除了“决不言弃”的服务意识还有“精益求精”的工作态度。侍湘萍介绍，所谓巧妇难为无之炊，没有平时房源的积累，房产经纪人空有好的服务态度，也满足不了客户的需求。为了给客户匹配一套满意的房源，往往需要在大量的现有房源中挑选，而房源的积累就在于平时在多种渠道搜集。在曹张二店，张店长以高标准要求店员，除了公司规定的常规业务，每天的回访电话需要达到更高的标准。正是这样的要求，为他们用心服务客户提供了有力保障。

　　最后，张店长表示客户的表扬既是荣誉，同时也是对他们今后的工作提出了更高的要求。在今后的工作中，他们将再接再厉，始终坚持优质服务，提高业务能力，进一步提高服务质量和服务水平。一直以来，中山房产以“贴心服务，托付一生的承诺”为服务宗旨，用心做好客户需要的每一个细节，致力为广大客户提供全方位房产综合性服务。相信在中山房产的带领下，将涌现出更多优秀的门店、优秀的房产经纪人为广大客户的安居乐业作出应有贡献，为中山房产的品牌形象赢得更多荣誉。