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中山房产优秀店长周海艳:做事先做人 赢得客户信任

http://www.efw.cn 时间:2017/12/7 11:00:17 出处:无锡e房网  次  

  提起周海艳,中山人都会竖起大拇指:百万店长,牛!

  兄弟门店更是奉之为榜样:望尘莫及!

  店里的荣誉证书、奖牌、锦旗多得挂不下!

  客户认可周海艳店长,亲戚朋友买房都介绍给芦庄店,

  信任在这里延续!

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  对客户,将心比心得信任

  走进芦庄店,不大的店面里挂满了客户送来的锦旗,还有一些锦旗因为挂不下已收了起来。

  “用心沟通诚心服务”、“百姓服务至上”、“解惑无微不至服务一丝不苟"、“让客户满意”……这一面面锦旗背后,反映了中山房产芦庄店细致用心的服务,也见证了中山房产一位优秀店长的成长历程。

  周海艳店长说,买房卖房动辄几十万、百十万来去,大家都是普通百姓,赚钱也不容易。做房产经纪要先理解客户,站在客户的角度思考问题,客户才会信任你,放心把买房卖房大事交给你。

  有一面锦旗上写着“解惑无微不至、服务一丝不苟”,周店长娓娓道出锦旗的始末。去年有一位客户来店里买房,周海艳店长站在客户的角度给他分析了几套房子优劣,客户选中了一套适合自己的房子。在过户的过程中发现有一笔税费客户符合减免的资格,周店长几经周折帮客户减免了税费,客户很感动,直夸中山房产服务好,贴心!

  周店长说,你把客户当亲人,客户也会把你当朋友。几年前,有一位客户在芦庄店买了套房子,周海艳设身处地的为客户精挑细选,客户很是满意。后来,客户的朋友、同事、亲戚要买房,客户都把他们带到了芦庄店,客户直言委托中山房产买房,放心!

  做员工,一年更比一年好

  2009年,机缘巧合下,周海艳加入中山房产大家庭,后就职于中桥店,师从徐伶俐。当时的店长徐伶俐也是中山集团响当当的人物,服务热情、业务娴熟,赢得了众多顾客的信赖,生意常常应接不暇,业绩名列前茅,多次获得客户好评。

  严师出高徒,在师傅徐伶俐的指导下,周海艳迅速成长。加上个性好强,不甘于平庸生活,业绩越做越好。谈及初入行的感受,周海艳说当初第一单成交还是很曲折的,但也从中学到了很多知识,做经纪人第一单最终收佣6600元,店里老前辈称这是个好兆头,以后会越做越顺。在中桥店工作两年,周海艳第一年就做到店里第二名,第二年凭着热情服务及不服输的干劲做到了店里第一名。

  做店长,百万门店榜上有名

  绩而优则仕,周海艳业绩做得好,被调任芦庄店店长,掌管一个团队的管理。周店长说,做管理,首先要认可公司企业文化,中山集团信奉客户至上,贴心服务,与她做事先做人的理念不谋而合。周店长常挂在嘴边的一句话就是,做事先做人,生意是做不完的,互相帮助才能互利互惠。

  店长,顾名思义一店之长,事无巨细,周店长以身作则,帮助员工快速成长。周海艳刚到芦庄店,第一个月团队业绩就做了20多万,远超兄弟门店。芦庄店工作氛围融洽,员工之间互帮互助,这些都与周海艳店长以身作则的影响是分不开。在周海艳的带领下,芦庄店业绩蒸蒸日上,百万门店年年榜上有名,成为兄弟门店的楷模。