俄国诗人屠格涅夫说，羚羊不去奔跑，它会被狼和狮子吃掉，狼和狮子不去奔跑，它们就会被饿死。我不能改变生命的长度，但可以改变它的宽度；我不能控制他人，但可以掌握自己；我不能预知明天，但可以利用今天；我不会事事顺利，但可以事事尽力。“你想成为幸福的人吗？但愿你首先学会吃苦”
    当今房产中介市场竟争是无情的，它不会同情弱者，更不相信眼泪。强者发展，弱者淘汰，中庸者勉强生存，这是不以人们主观愿望而转移的客观规律。人有千万种活法，但始终游离于“等待”“观望”“徘徊”，那必会被市场竟争淘汰。而作为中山房产荣巷店店长的王坚强，带领门店团队坚持兢兢业业地开展业务，他凝聚全店员工的力量，齐心协力，精诚合作！靠辛勤汗水一点点地累积，勤奋拼搏，默默地为无锡市民的安居乐业和中山房产事业拚搏。


一、勤奋踏实，为中山房产事业努力拚搏
    在江南三月春暖花开的这个季节，笔者采访了中山房产巷店店长的王坚强，从他身上看到了“真心服务赢客户，勤奋成就人生事业！”的人生精彩。
    王坚强自2010年进入中山房产工作后，渐渐磨练得稳重、儒雅。人到中年的他，骨子里却血气方刚，蕴藏着执着、专注和对目标的认真。2014年底起担任门店店长，他勤奋踏实的印象，赢得了大家的认可。
    王坚强介绍说，当面对政策出台带来的房产中介市场压力和危机时，很多人都在等待、观望、徘徊，似乎感觉狼来了，而我们荣巷店的员工都在行动，在务实地进取主动出击，在国家政策调控中寻找生存空间，因为他们坚信：危中有机，转危为机，寻求生机加上勤奋努力，必能成就业绩。
    同样的环境、同一的市场、同一的业态，为什么每个人会有不同的结果呢？这里固然有外部环境的原因，但这不是主要的，关键还是在自身。我们不怨天、不怨环境，但要有忧患意识，有了务实进取精神，就能冷静面对市场；有了务实进取，就能心生百计寻找商机；有了务实进取，就能转危为为机、化危为机。
    王坚强说，当今能在市场上买商品房的，大多是事业小有成就者，他们来买房，更多的是希望中介机构有上乘优质的服务，至于房价的高低在一定程度上讲倒不是太大的问题。他们不需要太多哗众取宠的“推荐”，太多的“推荐”反而会影响他们看房。因此，从这个意义上讲，上乘的优质服务是否到位，决定了房产中介的委托量。
    从王坚强身上看到了他有冷静的心态，坚定的信心和信念之外，还他务实进取的精神；他踏实勤奋，真诚耐心，换位思考的工作态度；顽强拼搏的工作作风和看准商机，绝不轻言放弃的竞争意识成就了他成为市场激烈竟争中的强者。


二、真心服务赢客户，勤奋成就人生事业！
    诗人说，青年是艺术的，一件一件地创作；中年是工程的，一座一座的建筑；老年是历史的，一页一页的翻阅。王坚强说，当青年时不“努力”，中年时不“建筑”，人生到老年“翻阅”时，必定后悔莫及。步入中年的王坚强深谙此人生哲理，王坚强说别人能谋求更大的发展，我为什么不行，我通过努力也一定能行！毕竟自己才30多岁，正是人生的黄金时期，积累了多年的房产中介工作的经验，成熟、稳重王坚强对干中山房产事业更有了必胜的信心。王坚强说，“此时不搏，还等何时；此时不拼，何时再拼？”与先进门店发展的速度比，我们有很大差距，如果不搏就要落伍，落伍就意味着会被淘汰。”
    卯足了劲的王坚强，为做好中山房产巷店店的管理工作和做出业绩。王坚强以激情四溢的心，带领同队勤奋努力，当然，要做出业绩是远比常人想象的要难得多。
    王坚强介绍，荣巷店员工既掌握相关房源，又及时跟进客户。同时，在肢服务上多换位思考，不厌其烦，耐心细致，设身处境为客户着想。在向客户介绍房源时，既介绍房源的优势，包括地段、小区环境、装修及材料使用情况、户型、小区停车、房子建设时间、周边学校、医院、农贸市场、商业网点等，也介绍房源存在的不足；每当客户提出再看看其它房源时，员工能很快地介绍出其它相关房源。此招，很灵，一下拉近买卖双方的，客户认为，荣巷店员工勤奋、朴实、真诚、细致、耐心，委托荣巷店经纪人买房售房和租房放心。
    带看也是一门综合学问，不仅包括经纪人对相关内容的介绍，也包括经纪人给客户的印象，那就是经纪人做人如何？服务质量如何？无锡房产中介几百家，相同的房型，房价、中介费几乎相差无几，凭什么人家偏找你做，是因为人家信任你，靠什么人家信任你，靠你的勤奋，靠你的朴实，靠你的实在，靠你的真诚和耐心，优质的服务才能吸引客户。买卖双方的信任度越高，离签单的越短。
    王坚强对工作和管理的勤奋态度，还表现在不仅尽心完成自己的业绩，而且还为店里员工分摊点责任，敢于挑战自己，这一点很难能可贵。荣巷店真心服务因此而赢得了客户，为创建百万门店打了基础，而王坚强自身的勤奋努力也成就了他的人生事业！


三、不吝啬付出，带领荣巷店创出色业绩
    做王坚强意味着什么？就是意味着要更多付出，承担更多责任。王坚强说，“有中山房产这个大舞台，有同事的支持和团队的配合，有正确的目标，我不吝啬付出，我愿意承担责任。”王坚强以她出色的业绩和管理能力，使荣巷店在2017年成为了百万门店。
    王坚强朴实、好学、真心服务；善于听取员工的意见；善于团结同事一道工作；善于“复制”别人成功的经验，在实际运作中加入自己的判断，自己以往的经验，最终有所收获。工作中，他的耐心，韧劲的功力也十分出色，看似不成的“单”靠其耐心，韧劲最终促成。店里经常开例会，对其他同事的成功经验和教训，他都认真听取，并加以总结。
    问王坚强店长成功的秘诀，他说一方面是团队竭尽全力的勤奋付出，另一方面是真心服务赢了客户的结果。简单、低调、朴实、真诚，很热爱身边的每个人的，具有这样品质的人，就很容易被客户及广大消费者接纳。加之有团队成员的密切配合支持。
    王店长说取得的成绩只代表过去，新年要一切从“零”开始努力，不吝啬付出，敢于拚搏那成功才会有希望。因为我们有坚定的信念：既然选择前行，就不怕荆棘满路。我们要将小胜变成大胜、常胜，这才是我们真正需要的。未来的路还很长，我们可以期待、期待着王坚强和他的团队再传捷报！(撰文：姑苏沧浪)