参天大树，因其扎根于深厚的土壤，生命的绿荫才会越长越茂盛。身为万物之灵的人类，在这个世界上无论做什么事情，只要肯努力奋斗，是没有不成功的。褚红健，2011年加入中山房产，短短六年时间，从经纪人做起，到店长，到区经，用他的真诚，勤奋及拼搏的精神，一步一个脚印，为我们展现了一条奋进的人生之路。

　　将心比心 理解客户 真诚服务赢得信任

　　信任是一种很珍贵的东西，就像花园里盛开的玫瑰一样。培育不易，铲除却只在顷刻之间。信任的建立，需要真诚的日积月累；而信任的崩溃，一句谎言就够。在我们的工作生活中，机会总在不经意间考量人的真诚，发自内心真诚对待客户的人，自然会获得比别人更多的机会。

　　褚经理说，普通人买房是家里的头等大事，客户来找我们买房子，说明对我们信任。我们对待客户首先要真诚，因为他们对业务的不熟悉，我们要成为他们的依靠，在服务的过程中不怕麻烦，不怕辛苦，不怕客户牢骚，要理解客户的情绪，帮助客户找到合适的房子，把售后工作做好。因蓉湖店面位置并不突出，前几年门店网络客户占比很高，这几年慢慢转为客户转介绍为主，根本原因还在于客户认可你的服务，相信在中山房产交易安全放心。褚经理当店长的时候，有个客户十分信任中山的服务，5年时间每逢自己的亲戚朋友买房就介绍到来店里来，店里转介绍客户源源不断，生意也越来越好。

　　做员工的坚强后盾 团队稳定是制胜法宝

　　店长是一店之长，对门店的发展起着至关重要的作用。店长是团队的核心，是团队的灵魂，一个优秀的领导能带领团队迅速的达成目标。褚经理说，作为团队的领 导者，一定要勤于学习，善于学习。在当今楼市调控下，“房子是用来住的不是用来炒的”主基调下，作为店长一定要对最新的政策法规都了如指掌，能及时回答店员的各种疑问，做员工的坚强后盾。

　　褚经理说，取得好业绩，团队的稳定也很重要，店里工作氛围融洽活跃，对待员工要一视同仁，公平对待，员工有了归属感，工作起来也就更加努力了。团队稳定了，大家齐心协力做业绩，整个门店自然也在竞争中脱颖而出。

　　一勤天下无难事 勤奋是通往成功的阶梯

　　褚经理说，做好业绩最重要的因素是勤奋。经纪人是一项十分辛苦的职业，每天迎着太阳出门，披着星星月亮回家，陪客户看房，一套套的看下来，直到客户满意，有时候饭都顾不上吃。每项交易都会遇到完全不同的客户，不同的客户情况不一样，要根据客户的要求去匹配房源，要对周边房源了如指掌，这些都需要花费时间去学习去熟悉。

　　勤学如春起之苗，不见其增日有所长。去年上半年楼市行情火热，褚经理说门店的业务并不突出，但是到了下半年政策稳定期，门店的优势凸显出来了，业绩蒸蒸日上，这些都离不开店员的努力。一勤天下无难事，专业扎实的业务知识、勤奋上进的面貌、优质的服务赢得了客户的信赖，连续多年登上集团的领奖台。

　　褚经理在采访中一直很谦虚，一直把成绩归结于运气，认为是赶上了好时机，机会好才做出优秀的业绩。然而一个团队若是没有优秀的管理者又怎会在大浪淘沙中立于不败之地？另一组的店长纪海光说，自己也非常感谢褚经理的培养，褚经理凡事身体力行以身作则，是学习的榜样，褚经理榜样作用，比什么都有效！