创立于1998年中山房产，经历二十年来的风雨历程，中山人秉承传统，积极践行中山房产品牌“为千万家庭幸福乐居而奋斗！”的服务精神，致力于传播中山品牌文化，播撒中山人希望。中山房产以强大的营销渠道、丰富的客户资源、的人才团队、完善的信息系统为优势，发扬团结、奉献、创新、拼搏的精神，实现了跨越式发展，谱写了一篇又一篇的壮丽画卷，为无锡市中介行业的发展和繁荣，做出了巨大贡献。
中山房产大平台下的瑜憬湾门店，坚持“精诚服务、客户至上，打造百万门店”的服务理念，以勇于拼搏的中山人精神，以团结进取和拼搏实际行动，在2017年创造了百万门店的佳绩，赢得了客户的高度评价和信赖。
一、以饱满精神，为中山房产事业奉献火热的情怀
门店作为这个信息传递、谈判、成交、品牌展示等的经营场所，也是最贴近消费者、经受消费者甄选的场所，中介门店经营管理的好坏是非常重要。只有把中介门店的运营管理做好了、健康稳定的发展才会使每个员工都有发展的机会，才会为门店创造高业绩，从而实现门店市场占有率和目标业绩。
三月中旬的一个下午，笔者专程去中山房产瑜憬湾店采访了王征店长。走进憬湾店，看到店里的员工个个都是精神饱满，衣衫整洁，见笔者进店都嘴角上扬，露出会心一笑，主动招呼笔者，让人耳目一新，给人第一印象的感觉非常棒。笔者说明来意，王征店长热情接待笔者并接受采访。
2017年，整体的二手房市场的环境不容乐观。但就是在这样的环境之下，中山房产瑜憬湾店业绩突破了百万的佳绩。王征店长说获得这样的成绩绝非易事，那么他们究竟是如何做到的呢？一方面，他们以饱满的精神、火热的情怀服务客户，通过耐心细致和真心的优质服务，树立门店口碑以赢得客户的信赖，从而不断发展客源，另一方面是能够抓到二手刚性需求房源的成交。
在门店管理上王征店长介绍，房产中介经纪是一个高压力行业，市场的高低起伏，业务的成功与失败都在挑战着经纪人的抗压能力。我们注重培养能经纪人在高压环境下保持良好的心态，大家都比较能够承受高压。
其次在与客户的交流中，员工发挥持之以恒的精神也起了关键作用。不放弃，持续的努力才能真正为客户做好服务。
再次是员工们能够拥有积极的正面心态。在高压的工作中，面对工作以及客户，多一些正能量，保持良好的心态。大家能够保持一颗学习心，在房产中介领域能够多了解一些、看多一点、学多一点，这样子在为客户服务的过程中，能做到更加全面一些。
最后也是最重要的一点，就是要有责任心。买房对每个人来说都是大事情，经纪人要有充分的责任感，对客户的需求予以解决。这一切才确保了瑜憬湾店在激烈的市场中立于不败之地并取得业绩。
二、成功的秘笈，在于赢得客户的信赖
采访中笔者请王店长谈谈成功的秘笈，王店长没有豪言壮语，没有大道理，全都以非常朴实的肺腑之言归纳了几点。王店长介绍说：
我们门店比较注重在时时刻刻关注每位员工业绩进展的同时，不忘时刻关爱员工，人都有爱和感情的，人性化管理很重要，不能唯钱是图，需要关怀和爱护；我们门店还注意协助员工跟单、洽谈、签约，最大限度激发员工斗志；门店内部大家团结友爱，互帮互助，营造了快乐的工作氛围。
瑜憬湾店牢记把门店作为中山房产品牌的窗口，用热情周到的服务和专业的知识赢得客户信赖。充分调动员工积极性，培养责任意识。当然，作为店长的状态会决定员工状态，我首先要作出表率。
管理中帮员工进行规划，对待员工要像家人一样；目标定位要高，灌输达标只能温饱，超标才能小康的观念；门店树立标杆员工，使全体员工有赶超目标；实际工作中首先自己对待工作要如痴如狂；把门店当做家，家的环境必须有勃勃向上的生气。
瑜憬湾店员工都很团结协作，工作强调“认真”两字。细心的工作，对房源必须了如指掌，甚至什么样的房型阳光照射到几点都要知道，强调全过程优质服务，包括售后。
当然，这些要员工做到的自己必须首先做到，干任何工作店长要冲在前面，对员工以鼓励为主，尽量减少批评。注重关爱员工，用“心”交换。
就是这样一个脚踏实地的朴实店长，瑜憬湾店在他的带领下，在团队的共同努力下，创造出一个百万门店。
三、树立正能量，扬中山房产品牌声誉
作为承上启下的管理阶层，店长要具备强而有力的执行力，另外他还肩负着培养门店经纪人的使命。王店长说，平时对员工的喜怒哀乐要了如指掌，面对各种情况要能够适时激励员工，能够妥善处理各种事件，能预防及排除各项纷争。
“瑜憬湾店注重在员工之间树立正能量，同事之间、客户之间讲究诚信等，这些都对业务开展有着重要的影响，只有在房产经纪人和客户之间建立了信任的关系，房产交易才能进行。”
优质的客户是我们业务成交的基础，一般来说在刚开始与客户接触中，客户对我们都会有警惕性，因此说出的房子需求也有很多水分，我们第一步是给客户留下良好印象，然后再取得客户信任，多带看准确分析出客户的真实需求，根据客户优劣合理安排时间。如果客户不去看房只能说明房子对客户的吸引力不够，我们会在给客户推荐房子时，注重房子的主要卖点。
“在服务上，你能记住多少人没有用，要有多少人能记住你才有用，这是我们憬湾店长期常态化坚持维护客户就是为了加深客户对你的印像。以赢得客户信赖，通过持之以恒的优质服务而扬中山房产品牌的声誉。”
采访最后，王店长说：“客户购房是一个中长期的投资，我对今年无锡市房产中介市场仍然看好，国家政策还是比较有利于无锡房市的，应是稳中有升，就是购房者要针对个人的情况量力而为。”完全有理由相信，瑜憬湾店在他的带领下，今年的业绩定会得到新提升！（撰文：姑苏沧浪）