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易房置业姜琴:团队合作聚能量 优质服务暖人心

http://www.efw.cn 时间:2018/3/16 17:10:05 出处:无锡e房网  次  

   中山集团20周年庆典上,台上英姿飒爽的女将们给大家留下了深刻的印象,无论是那些站在云端成名成家的人物,还是我们身边这些普通人,所有光鲜的背后都曾熬过无数不为人知的夜。姜琴,易房置业店长,紫金门店开业以来从零开始,做到如今百万大店,面对成绩,姜店长说,哪有什么秘诀,只不过每天的目标明确,时刻警示自己提醒自己要努力努力再努力。

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  成绩背后:只有上班时间,没有下班时间

  在生活中有一种飞轮效应,为了使静止的飞轮转动起来,一开始你必须使很大的力气,一圈一圈反复地推,每转一圈都很费力,但是每一圈的努力都不会白费,飞轮会转动得越来越快。当达到一个很高的速度后飞轮所具有的动量和动能就会很大,使其短时间内停下来所需的的外力便会很大,便能够克服较大的阻力维持原有运动。

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  做好一家门店也一样,2011年紫金门店开业,那时候紫金门附近交通不便,晚上连路灯也没有,吃饭都要跑很远的地方。而且紫金门刚交付没多久,价格也居于高位,不满5年税费都要好几万,开业一年内没有卖掉一套紫金门的房子。当时附近有六七家中介门店,竞争压力特别大。姜店长并没有气馁,带领门店一起努力着,工作状态只有上班时间没有下班时间。员工也非常给力,店里的黄金搭档吴小云全身心扑在工作岗位上,怀孕生子一直坚持上班,大家都很拼,都很努力。为了做得更好,还有个员工经常夜里10点才回家。很多时候天太晚了,姜店长经常催员工早点回去。大家只有在不得已的时候才会休息,但是一旦有客户来了就无条件的坚持。姜店长说虽然自己孩子大了,能自己照顾自己了,但孩子很少吃到她亲手做的饭,经常外卖、方便面凑合,说起这些,姜店长不免感到对女儿的愧欠。

  经过大家的齐心协力,店里业绩慢慢有了起色,周边同行没多久关门走人,连兄弟门店也宣告失败。有人这不过说是好运而已,然而所有的好运,不过都是实力的累积。如果人生真的有捷径,那一定是你汗水足够且一腔赤诚。

  团队精神:家一样的团队,我们是一个大家庭

  在弱肉强食的动物世界里,狼过的是群居生活,狼群在捕猎的时候,每头狼都有自己的任务,有些狼要做先锋,去骚扰猎物;跑得快的狼,去围追或者到前面堵截;强壮的狼,去猎杀强壮的猎物;弱小的狼,去猎杀相对弱小的猎物。狼群密切合作,齐心协力,狼的这种战斗方式以让任何猛兽汗颜。即使在强大的猛兽见到狼群也要退避三舍。

  在门店工作中,姜店长说能取得现在的成绩,靠的是团队的齐心协力,大家互帮互助。店里员工稳定,如同亲人一样相处,姜店长就像是姐姐,或者更贴切的说像位母亲,在这个大家庭里,姜店长就像这个家庭的家长,时刻关心着大家。店里有个不成文的规定,只要有员工外出看房,店里其他人就一起等他回来吃饭,让每个人都有家的归属感,感受到家的温暖,不漏掉一个员工。

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  门店开业几年来,来的人也好,走的人也好,大家都很和气,工作氛围好,也不会因为单子斤斤计较,不抢单子。每天安排值班,如果这个人因事外出了,大家也相互帮忙接待客户,解疑答惑。如果经纪人在外看房子,需要拿钥匙开门,其他人会二话不说去送钥匙。店里经纪人相互合作,有的经纪人擅长画户型图,有的经纪人擅长带看,有的擅长洽谈,大家相互帮忙共同完成业绩。姜店长说,领导的决策决定着团队的方向,团队的团结合作及工作方法则决定团队的输赢。

  优质服务:急客户之所急 连续3年蝉联百万门店

  门店开业几年以来,姜店长和紫金门的物业、房东关系都处的比较好,因为服务到位,大家都认可易房置业的服务,认可姜店长的为人,老带新转介绍客户也很多。很多房子房东直接独 家委托给门店,房东会直接跟客户说有什么问题直接找门口的门店(注:e房网房产在紫金门大门门口)。

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  姜店长说,服务行业优质服务才能换取客户的信任,想客户之所想,急客户之所急。当时有一位客户从上海赶来无锡买房子,当时天还下着雨,姜店长一行陪着客户看了好多房子,中桥、溪南里、上里东,最后客户看中了上里东的房子。但是成交过户后,贷款的时候因为当时贷款政策收紧卡住了。当时房东也是改善换房,卖掉小房子买大房子,房东十分焦急,因涉及到十几万的违约金,急得如热锅上的蚂蚁,经常急的睡不着半夜两三点打电话店长,一边打,一边急的哭。姜店长耐心安抚,一个个电话打过去,一个个沟通,与公司里的虞总、庄总、银行贷款部门积极沟通,尽一切力量去帮助客户,在约定的期限内2个月解决了大问题,客户心头的石头落地。当时客户十分感动,一定要送锦旗表达自己的心意。

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  姜店长说,眼见年龄见长,跟年轻人比起来有压力,但是好胜心强,心里有股不服输的劲,销售行业,每个月都是从零开始,店里员工每天目标明确,团队之间相互合作,制定每个月的目标,相互激励树立学习的榜样。用现在每一秒的努力萌生,才能换取未来每一秒的不后悔。