2018年5月18日下午，笔者专程去地处五爱路33-17号的中山房产五爱路店采访了经纪人唐敏。在这五月初次见到唐敏，让笔者想起了“浓绿万枝红一点，动人春色不须多”的王安石诗句。唐敏待人热情，那一抹灿烂绽放的笑容，令人倍感亲切，从她身上映衬出多彩的活力，恰如五月榴花红似火的真实写照。
唐敏热情接受了笔者对她的采访，眼前的唐敏虽年入中年，却浑身散发着青春活力，言谈举止透露出热情和爽快，乐观自信和老炼的判断力。我们每个人都是社会的一个个体，离不开和人的交往，我们也常常 会羡慕别人的人缘好，其实那就是一个亲和力的问题。有亲和力是就有令人亲近、愿意接触的力量，而从唐敏身上体现的亲和力的魅力就让笔者倍感赞赏。
2018年4月初，唐敏经之前同事介绍进入中山房产五爱路店工作。唐敏坦率说，第一周，她对房产中介工作一片茫然，真的有点不知所措。但在店长指导如何接客户和接单的方法及同事们的热情关心和帮助下，凭借她曾经在商场从事服务和管理工作十多年积累的经验和门店店长业务的指导，以及她自身对工作的认真和钻研精神。唐敏一边认真学习房产中介的专业知识，一边向同事虚心讨教学习如何约谈客户、如何维护和客户之间更好的关系等工作经验，通过自身扎实的努力，工作很快就有了起色。一旦掌握了工作门道，唐敏迈开了中介服务快速前进的步伐，而仅短短一个多月时间她就成交了五笔业务，作为一名中介行业的新经纪人，业务上取得如此骄人的销售成绩，令同事们都对她刮目相看，大加赞扬。
我请她俩谈谈一个多月来的工体会，唐敏和笔者感慨地说，“虽说从之前的不知所措到进入经纪人这角色，并取得初步成绩，首先是要学习中介业知识和认真对待工作，我就想同事介绍来这里工作，要做就要把工作做好，以此来证明自己，不能让领导和同事失望。
其次是凭借之前自己积累的服务工作经验，既然客户把房屋卖买的事委托给我了，我就要尽全力去做好，这样才对得起客户对我的信任和期待。
再者是服务行业工作要发挥待人的亲和力。我们都知道，作为这个社会的个体，工作和生活都离不开与人打交道。而与人交往，一要喜于微笑对人。接待客户时，一个善于的微笑，把最柔和的一面展示给客户，没有什么比一个微笑更平易近人了，微笑就是一个打开交往之门的钥匙。这样，人人都会愿意和你交往。如果下次这个人碰到你，就会愿意和你打招呼。人们常说：“伸手不打笑脸人”就是这个道理。
二是和客户要有一个平和的态度。一个平和的态度，必定是没有架子的人，必定是尊重他人的人。我们也都知道，每个人都有每个人的长处，不能以自己的长处和别人的短处相比较，应当善待和你交往的人。这样，你的平和会为你赢得很多的朋友。
三是以亲和力感染客户，增进交流。有亲和力可以增强吸引力，消除人与人交往时的紧张心情，还能为他人带来愉快感，给人留下的印象也是深刻的。有亲和力的言谈举止，才能体现彬彬有礼和亲切感，这样才会赢得客户信诚，才会把自己真实的想法和愿望和你谈。于是，我就可以了解清楚客户买房是为改善居住还是投资，就可以有针对性向客户推荐符合客户心理期望的房源，因而，我成交的客户都是仅看一二套房就满意成交了，给客户配房一定要合理，那样成功率就和提高。我大加赞赏她服务中充分发挥了经纪人亲和力的魅力！
她还说，“房产中介经纪这个服务工作，心里要有“想为客户所想，急为客户所急，想着能为客户省点费用就尽量多省点，尽心尽力为客户办好全部买房事宜，让客户称心如意的优质服务的思想。”当笔者十分赞赏她的思想时，唐敏却谦虚地说，“作为中山房产的一员是应该这样做的，我是中山房产的一个新兵，很多东西要不断学和不断积累，平时更是要牢记中山房产的服务理念和宗旨，中山房产这个品牌在无锡已经深入人心、家喻户晓。我作为一个中山人，更要为这个品牌的发扬光大多做出奉献，真正体现中山人为客户贴心服务，客户能托付一生的承诺！”
笔者不仅感觉唐敏这个经纪人浑身充满亲和力的魅力，更是一位充满工作热情和勇于拼搏的“女强人”，恰似这五月点燃着兴旺红火日子的榴花，美丽与闪亮！(姑苏沧浪)