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“服务周到,尽心尽职”——记易房芦庄店店长年莲英

http://www.efw.cn 时间:2018/5/23 13:16:01 出处:无锡e房网  次  

  刚过小满,雨就淅淅沥沥的落了下来,小编冒着细雨来到位于梁溪区芦庄路的易房芦庄店拜访。推门而进,几位经纪人就与我热情地打招呼。在小编表明来意后,年店长接待了我。

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  易房芦庄店店面不过十来见方,门面看着不大,可说起业务能力,店里个个都是能人,北侧的一面墙上,挂满了锦旗、证书。年店长告诉我,就在这条芦庄路上,有大小十几家中介,平时竞争压力很大。可人生就像弹簧,压力大动力也大。正是因为有危机意识,年店长及店员们深知工作的不易,才更加尽心地对待接到的每一单。不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江河,正是这每一单的认真对待与辛勤付出,才有了这一墙的荣誉。

  我指着墙上一面“服务周到,尽心尽职”的锦旗说,“年店长,这面旗上绣的是你的名字。”年店长不好意思地笑了,“说起这面锦旗,首先还得感谢我们中山集团”年店长告诉我,这位客户的购房意向非常明显,因此一早就有其他中介在跟他洽谈买房的事宜。但是这位客户在买房这件人生大事上,很有安全保障意识,他就认准了我们中山品牌,觉得在中山交易他更安心,这都是沾了中山的光啊。

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  不错,中山集团专注于房地产服务领域,在无锡精耕细作已二十载,以励志成为中国房地产综合服务的领跑者为目标,时刻为客户提供专业、全面、及时、准确的高水平服务,中山品牌早已深入人心。而就在最近,中山集团作为无锡二手房中介行业的领头羊,牵手大众房产、顺驰不动产、易房置业等业内巨头组成无锡最强中介联盟。联盟统一行业规范,共享房源信息,让锡城百姓在选房、购房时能享受到更优质的服务与更安全的保障。尤其值得一提的是,最新推出的“五大保障”,免去了顾客房屋售后质量问题无法问责的后顾之忧,受到消费者的一致好评。

  由于客户购房意愿很强烈,芦庄店很快为客户找到了合适的房源。买卖双方都很有诚意,很快就达成了协议。正所谓好事多磨,就在双方意向达成一致,客户准备付订金的时候戏剧性的一幕发生了,客户的银行卡找不到了!其实卡丢了找就是了,即使找不到挂失就是了。可是为客户匹配的这套房源很受欢迎,耽搁了时间被他人捷足先登是完全有可能的。遇上事了,年店长却格外冷静,一方面派人和客户一起去想办法取钱;另一方面,主动跟房东沟通协商,尽量为客户多争取一些时间。房东被年店长负责的工作态度所感动,表示可以等等。

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  最终,客户的银行卡找到了,双方很快就交了订金签了约。交易达成了,事情圆满了,而年店长的工作还没有结束。今年以来,银行信贷政策收紧,房贷审批时间通常要一周。而为了能缩短手续周期,让买卖双方都能安心踏实,年店长马不停蹄地跟着房东奔波于公积金住房管理中心、房屋产权交易中心等相关机构,最终将房东的他项权证交到了银行手里,以便银行以最快速度放款。房东为答谢年店长优质的售后服务,登门拜访,将锦旗奉上。说到这里,年店长显得很不好意思,“其实这些都是我们应该做的。”可是我知道锦旗上刺绣的不仅是芦庄店的荣誉,还有对中山品牌肯定和信任啊!

  最后,年店长表示客户的表扬既是荣誉,同时也是对他们今后的工作提出了更高的要求。在今后的工作中,他们将再接再厉,始终坚持优质服务,提高业务能力,进一步提高服务质量和服务水平。一直以来,中山房产以“贴心服务,托付一生的承诺”为服务宗旨,用心做好客户需要的每一个细节,致力为广大客户提供全方位房产综合性服务。相信在集团的带领下,将涌现出更多优秀的门店、优秀的房产经纪人为广大客户的安居乐业作出应有贡献,为中山房产的品牌形象赢得更多荣誉。