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梦想随着锦旗飞扬,用心只为兑现承诺——记易房芦庄二店

http://www.efw.cn 时间:2018/6/6 16:44:25 出处:无锡e房网  次  

  六月是个突飞猛进的季节,一切都在肆无忌惮地疯长,尤其是那抹夏日的绿色,又浓又绿,以昂扬的姿态迎接骄阳的炙烤。在阳光照射下,耀眼的绿色映衬着路边风风火火的人群,诠释着这座城市的生命力。

  时隔一周,小编再次来到了梁溪区芦庄路,本次拜访的是芦庄二店。二店门面虽小,人气却是旺盛,经纪人横坐2排,有的在礼貌地与客人交谈,有的在电话联系客户,还有的在电脑前……一进入这个空间,你就可以感受到紧张忙碌的工作氛围。

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  一店双铺 既相互协助也相互竞争

  闫井涛带领的二店1组与卢梦雪带领的二店2组在工作中可以说是一对黄金组合。闫店长介绍,他与卢店长本就来自于同一个门店,因此协作搭档可以说是熟门熟路。目前工作上2组人采用轮班制,每周有1组人负责在1楼接待,另一组人就在侧面照应。卢店长告诉我,2组人虽然都有自己的指标与分工,但在日常中相互协作也是稀松平常的事儿。帮忙解答一下客户的疑问、主动承担工作缓解一下同事的压力,顶替同事带客户看下房源,这样的配合大家早就习以为常。

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  卢店长笑着补充道,当然,小组之间有协作也有竞争,我们这2组人可以说是“老冤家了”连着PK已经好几年了。但她始终认为输赢与否,奖金多少都是次要,而是在竞争中让我们始终保持着饱满的工作热情,顽强的拼搏精神。即便落败,团队也能在失败中找到自己不足,来年,将更进一步。

  锦旗飘扬 优质服务赢得一致好评

  要说芦庄二店最抢眼的,那还得属那面“荣誉墙”。小编也曾走过不少门店,采访过不少优秀的经纪人,他们都以自己的方式,用一颗真诚为顾客服务的心感动了客户。

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  而在卢庄二店,这样的例子不胜枚举,赢得顾客好评的不是“个别优秀的经纪人”,而是全面开花,“真诚服务、尽职尽责”仿佛已镌刻在每个经纪人心头。有的店员在交易成功后,主动帮助搬迁的客户打扫卫生,用优质的售后服务打动了客户;有的是陪同客户了解情况直到签约每天忙到夜晚八九点,其敬业精神赢得了客户的尊重;有的成交过程坎坷,客户中途因为税费问题、户口问题屡次受挫,全程陪同客户迎难而上,最终让客户买到了满意的房子,以饱满的工作热情受到了客户的称赞。

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  在这其中,有一件事令人印象深刻。芦庄二店的一位经纪人带着客户去看房,由于该套房源比较受欢迎,有好几家中介公司同时带着客户去了。就在这个节骨眼上,恰恰房东迟到了。等了好一会儿房东也联系不上,大伙也就散了。我们的经纪人带着客户看了下周边的房源,就在客户累了说回去的时候,经纪人却坚持再去看看迟到的房东回来了没有,而此时房东已回家中双方得以见面。正是经纪人这种契而不舍的精神,最终让房东感受到了他们的诚意,再加上房东对大品牌的信赖,交易竟一举促成了。

  对本地二手房市场持乐观态度

  正是这种“热情服务,心系客户”的的精神,芦庄二店的服务受到了越来越多客户肯定与赞誉。正是因为拥有良好的口碑,即使是在对手林立的芦庄路,二店的业务量也是蒸蒸日上。

  闫店长说,无锡“9.25”调控升级后,无锡二手房市场还是受到了一定冲击,但总的来说,二手房市场还是比较坚挺的。尤其是今年春节以后,二手房成交量有明显的增长;但是从二手房房价来说,年前涨得多,而在年后则表现得更平稳一些。卢店长则表示,今年5月二手房成交量表现亮眼,主要原因还是无锡在经历了近期土拍后,新房房价还有上升的空间,目前房价对于很多刚需购房者来说门槛过高,而二手房一来总价较低,有价格优势;二来二手房不在限购范围内,因此近期一度出现了新房、二手房成交量倒挂的现象。

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  庐庄二店将继续以“贴心服务,托付一生的承诺”为服务宗旨,用心做好客户需要的每一个细节,为千万家庭乐居而奋斗。相信在闫井涛、卢梦雪两位店长的带领下他们的团队一定会在今年再创佳绩,赢得更多的锦旗与掌声!