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在平凡的岗位,吉浩为“优质服务”奉献不平凡的青春!

http://www.efw.cn 时间:2019/7/2 14:06:09 出处:无锡e房网  次  
    近年来,中山房产交易大厅过户部以打造“贴心服务”为宗旨,不断提升服务质效。一是改善服务环境,打造温馨、暖心、贴心的房产交易大厅;二是让群众少跑腿,甚至“零跑腿”;三是以标准服务、微笑服务、延时错时服务,获得了过户客户的认可和好评。尤其是在2019年二季度服务专业度、效率、态度、质量满意度评价中,中山房产过户部的吉浩获得了最高分,赢得部门客户和同事们的一致好评。

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    中山房产过户部坚持把价值观向优质服务看齐为宗旨,表彰对客户好、工作付出的员工,激发员工为“优质服务”甘于多付出的正循环能量,这也是吉浩在过户部工作以来最大的感触。
    80后的吉浩从山西旅游大学毕业后首先进入盐城金陵饭店工作,后随从江南大学毕业的爱人转无锡餐饮行业工作。八年在盐城金陵饭店和无锡味扦拉面等服务、餐饮行业的工作锻炼和实践经历,他不仅从员工在短短的半年时间内升任为店长和担仼区经职务,还使他养成了追求标准服务、优质服务的习惯。
    2016年9月,吉浩从餐饮行业转入中山房产工作后,中山房产交易大厅过户部是个平凡的岗位,但他在这平凡的工作岗位上,为优质服务宗旨,坚持奉献不平凡的青春。是啊,“青春”是一个多么美妙的字眼,然而只有奋斗的青春才是灿烂的青春,只有拼搏的青春才是有意义的青春。作为过户部的一名普通员工,在中山房产度过了近三个不平凡的春秋。三年来,亲身经历了中山房产发展中的辉煌灿烂和艰难岁月的时刻。无论在什么情况下,他都对中山房产、对自己充满希望、充满信心。如今在中山房产积极向上的发展氛围里,他始终坚持认真学习,刻苦钻研,勤奋工作,业务技能、管理水平都在不断的进步。从2016至今,在激烈的房产中介市场竞争中,他在平凡的工作岗位上,以优质服务完成各项工作仼务,赢得部门客户和同事们的赞誉,成为了中山房产交易大厅过户部业务发展中的学习榜样。

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  他在服务手段上敢于不断创新,在常规服务工作上,他要求自己始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。他在实际办理过户业务时,在保证遵守各项规章制度的前提下,灵活掌握服务方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,这是他在常规服务中使服务手段得到了延伸。
  他热爱他的工作,喜欢看到客户怀着希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在他的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于在常规服务中以延伸服务手段所发挥的作用和客户的利益得到保障后的成就感。他以真诚的优质服务换取客户真情,使他的工作变得生动而多彩!

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    他注意苦练工作技能,提高工作效率 在房产中介市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为中山房产交易大厅服务的一线员工,没有过硬的业务技能,就干不好本职工作。所以,吉浩十分注重加强业务技能和水平的提高,他深知只有掌握熟练的业务技能,才能在工作中得心应手,才能更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率,赢得客户的信赖。 终于“功夫不负有心人”,在今年二季度服务专业度、效率、态度、质量满意度评价中获得了最高分的好成绩。
  吉浩在中山房产交易大厅过户部这三年中,始终保持着良好的工作状态,以一名合格“中山人”的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春,为中山房产事业发出一份光,一份热。他说:“选择了中山房产,就是选择了我的事业,为中山房产事业奉献青春,我无怨无悔。”(撰稿:姑苏沧浪)