每年年底，电信运营商都会针对各自的用户，推出相应的积分兑换活动，不过不少消费者却因种种原因没能及时兑换积分。昨天，记者从无锡移动、无锡联通两大手机运营商了解到，今年的积分兑换活动已全面开展，运营商备足礼品等消费者兑换。但锡城75%手机用户没有积分兑换意识，应该享受到的权益没有享受到。

　　75%用户无积分兑换意识

　　手机消费者积分兑换意识真的是弱。记者在市区移动、联通营业厅随机采访了10位用户，竟然有9人称自己使用手机以来没有进行过积分兑换。用户张先生听到手机使用一定费用后还可以兑换礼品，惊愕地表示：自己还真是不知道有这样一个活动。在10人中唯一使用过积分兑换的张小姐称，自己也就兑换过一二次，也是通过短信才知道可以兑换话费的。说到积分兑换，她表示，积分积累不是一天二天的事，所以平时对积分并不是很在意，没有手机的短信提醒，自己也不会去查积分。也有些用户称，一直以为提醒积分兑换的短信是垃圾短信，骗人的，所以置之不理。
　　记者在采访中发现，用户对积分的使用一般都抱着无所谓的态度，就是这种无所谓的态度，使积分随着时限成为“零”。从无锡移动公司了解到，今年积分兑换人次只有273685人次，这与移动超过500万的客户来说实在是太少。而从无锡联通公司调查统计的数据看，符合积分兑换的只有25%的用户进行兑换，而且兑换方式很单一，就是在短信提醒下，兑换话费。

　　手机积分到期不用将清零

　　时近年末，不少手机用户接到运营商发来的短信，提醒及时兑换积分，过期不兑的，面临“清零”。正在清扬路联通营业厅缴费的王女士，在工作人员的介绍后才知道积分兑换，经查询她的积分已达7000多分。工作人员提醒，2007年以来至今年年底产生的、尚未使用的积分将于2009年12月31日到期，逾期系统将自动清零。王女士立即在电脑上操作将积分兑换成话费。
　　业内人士表示，积分兑换虽然是电信运营商一项回馈客户的服务，其目的也就是为了通过良好的售后服务来吸引客户，但是随着各行各业都在推出“积分制”，积分可以说已成为用户的一个权益。现在手机用户从入网的第一天起，一般自动开通了积分业务，只要达到一定的消费额度，都会自动形成积分，当然积分也有一个期限，业内一般以三年为一个有效期实行滚动清零。要提醒的是，到期后，用户不再享有相关权益，所以广大用户在到期前应携带有效身份证件前往设有积分兑换点的各大营业厅进行兑换。

　　100积分大约等于1元钱

　　很多用户对积分值多少钱不了解。对于这个等值比，业内人士表示，还真不能确定是多少，因为手机积分除了话费外，还可以兑换成数码产品、户外用品、小家电等物件。比如联通提供一个320多元的电子产品礼品，要3100积分才可以兑换，按这样的比值，100积分大约等于1元钱。按个定价，用户可以兑换很多实物礼品，如时尚数码、小型家电、皮具箱包、厨房用具、电脑配件、手机配件、图书等等。其实积分兑换很方便，如中国移动公司专门为积分兑换设有“中国移动积分商城”，只要输入自己的手机号码等信息，就可以随意在各大类别的商品中进行选择，然后填上送货地址，中国移动会派快递服务人员送到用户手上。这次无锡联通公司也在积分兑换上创新意，除了实物兑换外，为用户提供一系列的话费和手机增值产品，比如3600分可以免30MGPRS流量。对于详细的积分兑换，用户可以上网查询，也可直接到各大营业网点进行查询。
　　值得一提的是，现在电信行业已开通了“积分爱心捐赠”，如果用户觉得这点点积分兑换不了什么价值大的物件，也不要浪费积分，不妨在积分到期前捐赠出来，用户可以登录运营商的网站进行积分捐赠，为希望工程、慈善事业作一份贡献。　（英杰）