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50个摊位先试水 “朝阳模式”正在设计完善

http://www.efw.cn 时间:2017-6-29 8:39:23 出处:无锡商报  次  
核心提示:用支付宝、微信扫码支付,对于很多年轻人来说稀松平常,可是对于老年顾客占多数的朝阳农贸市场来说,要在整个市场全面推广这项移动支付业务,可不是件容易事。

  用支付宝、微信扫码支付,对于很多年轻人来说稀松平常,可是对于老年顾客占多数的朝阳农贸市场来说,要在整个市场全面推广这项移动支付业务,可不是件容易事。从6月15日开始,这家无锡交易量最大的农贸市场在业内首推电子支付业务。记者昨天走访调查却发现,移动支付系统运行十多天以来,使用者还不算多,且多为年轻人。但业内人士表示,智能菜场将是大势所趋,未来更多市民有望“一码搞定菜篮子”。

  现场:移动支付进菜场,鲜见扫码顾客

  昨天一早的朝阳农贸市场内人头涌动,商户取菜、称重、找零很忙碌。多个蔬菜摊位的电子秤上,都张贴着可提供微信、支付宝支付的二维码。市场内的墙上、摊位前,也都挂着这项电子支付业务的宣传牌。记者买了一些秋葵共4.1元,用支付宝扫码体验了一把,感觉与在超市买菜用手机扫码支付一样方便又快捷,省去了翻包找零钱的麻烦。

  记者随机询问了几位蔬菜摊的摊主,其中一对摊主夫妇告诉记者,市场统一采用的电子秤除了以前就有的称重、溯源等功能外,现在还加入了二维码扫描系统。不过一周以来,每天只有不超过十个人会扫码支付,电子支付笔数只占到一天成交总笔数的1%都不到。“还是现金方便,顾客也都习惯了现金支付。”摊主坦言,现在电子支付还是年轻人为主,但是年轻人逛菜场的不多。

  记者在市场内一家蔬菜摊位前观察了半小时,发现这段时间内无一例外都是用现金支付的顾客。但在二楼的水果、肉类区,记者看到有三四位扫码支付的顾客。记者随机采访了几位消费者,得到的答案几乎都是“年纪大了不会用”,“习惯付钞票了”。从反馈来看,老年人还是信赖“看得见摸得着”的现金支付。不过,也有两位年轻的消费者表示,这两年已经习惯了出门不带现金,对于他们这种偶尔上趟菜场的人来说,只要手机带着就能付钱,还是挺方便的。

  数据:移动支付下午比上午多,水果比蔬菜多

  “从运行十多天的效果来看,虽然总的使用人数还不多,但是从我们的统计数据来看,每天的扫码人数呈现递增发展。”朝阳农贸市场负责人告诉记者。

  从品类看,蔬菜由于单价较低,加上购买者以年纪在50岁以上的人群为主,使用电子扫码支付的人数还比较少。但是水果、肉类、卤菜、水产等单价相对较高的品类,电子支付的比例明显高。这些品类的消费者的年龄层多集中在30到50岁,是习惯于电子支付的客群,使用频率较高。尤其是水果区,交易数达到整个市场电子支付笔数的1/4,每天约有30多笔。记者在走访中也发现,水果区几乎每个摊位都接入了移动支付系统,但蔬菜摊位接入的还不算多。

  从电子支付的时间段上来看,上午的客流主要以老年人为主,相对的电子支付笔数和金额较少。而到了下午,随着不少年轻人加入“买菜大军”,电子支付的笔数和金额也明显上升。一个比较明显的特征是,每天中午12点后,市场周边一些单位的年轻人会趁休息时间来买菜,因此下午的移动支付量要占到全天的2/3。

  工作日和双休日移动支付也有明显不同。周一到周五工作日期间,市场每天的移动支付约有100笔。周末随着客流的增长,则呈现明显上升趋势。如上周双休日两天分别达到160、180笔,到了本周一则又回落到120笔。

  说法:50个摊位先试水,商户和消费者还需磨合

  与其他农贸市场由部分摊主自己接入电子支付系统不同的是,朝阳农贸市场是锡城首家统一为所有经营户安装扫码支付的市场,费用也全部由市场方支付。目前,首批已经在蔬菜、水果、肉类、熟食、冷冻以及综合区50个摊位接入电子支付系统。而分批接入的方式,该市场负责人称是为了在试运行阶段发现问题,从而更好地解决问题,尽可能避免大范围推开后出现“管理漏洞”。据悉,到下半年,整个市场近600个摊位将实现全覆盖。

  说起在市场全面推行这项业务的初衷,该负责人表示,电子支付一方面可以大大减少找零、假币矛盾,以前此类纠纷是家常便饭,这对于商户和顾客来说都是利好。比如前几天,就有一位顾客在同一摊位不小心扫码付了两次钱,找到市场管理办公室希望能退回其中一笔。查过交易记录后,市场方发现情况确实如这位顾客所言,当即联系摊主退还了多刷的3.9元钱。另一方面,上传的这些交易数据可以分析出最近各类产品的销售情况,便于分析消费动向,提供更精准高效的服务。更重要的是,按照市场未来的规划,有了这个大数据库,还能结合下一步即将安装推广的智能电子秤,探索打造安全溯源、诚信计量、移动支付和管理的“四合一”平台。据透露,市场定制的电子秤因兼有多项功能,每台投入就高达七八千元,每天的所有数据都能由电子秤端口上传到市场的后台。

  “商户和消费者的磨合总有一个过程”。该负责人表示,目前正在设计完善“朝阳模式”的支付系统,今后市民在朝阳农贸市场“一码就能搞定菜篮子”。

  未来:溯源移动支付物联网监控,智能菜场来了

  据悉,电子扫码支付业务是朝阳打造智能菜场的一项重要内容。2010年,无锡正式成为商务部首批肉类蔬菜流通追溯体系建设十个试点城市之一,朝阳被列入溯源试点市场之一。由于实现了数据共享,消费者无论在批发市场还是农贸市场消费后,只需打印一张小票,就能看到包括蔬菜、水果、肉类等产品的一切生产信息。其在国内还首创了电子秤全电子交易网络结算模式,利用交易票据可清晰记录农产品去向,创新了农贸市场交易模式。

  今年3月投入使用的新一代物联网监控系统作为智能菜场的另一块建设内容,则为市场的诚信经营提供了无数双“天眼”,让经营户更加自律。记者了解到,老的监控模拟系统共装有70个探头,新一代升级版探头则已累计安装350个探头。“这套监控系统投入使用后,一摊一眼监控到位,市场内商户和顾客之间的争吵、打架、找零纠纷、失物纠纷等几乎没有再发生过,而以前几乎天天要发生,并要耗费大量时间去处理。市场还能实时监控到每天的菜价,杜绝经营户的菜价高于市场要求的限价。”市场负责人透露,这套监控系统安装好的第一天甚至还帮一位掉了结婚信物的顾客找回了手链。

  此次电子支付业务的开展,将进一步规范农贸市场管理,让智能菜场更智能。但有业内人士也表示,从全国一些已经推行电子支付的农贸市场的情况来看,效果也并非都理想,“普及非现金支付的智能化菜市场将是大势所趋,但电子支付要取代菜场的‘霸主’现金支付,还有很长的路要走,需要整个社会的宣传和推广”。


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