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中山房产屠新娟:我们始终把客户当成朋友

http://www.efw.cn 时间:2017/9/19 13:06:54 出处:无锡e房网  次  

  白露刚过,天气一天天转凉,挥别了一轮轮密集调控的八月,迎来了金色的九月。笔者今天来到了中山房产五爱路店,不知借着“金九银十”的光,门店的生意是否更红火了呢?

 

五爱路

 

  昨天的意外邂逅成就了今天的自己

  尽管在来访之前就已经和屠新娟店长电话预约,但见到本人时我还是很惊讶。在我之前走访的门店里,店长都是老成持重之人,而今天站在我面前的居然是个年轻姑娘。屠店长介绍说她是90后,学校毕业后在一家企业当领料员。一次巧合,她在朋友圈里看到了有关中山房产的消息。正是这次美丽的邂逅,让她对房产经纪人这个职业产生了兴趣,于是就在朋友的介绍下加入了中山这个大家庭。“刚来中山时加入的第一个门店是保利店。那时候门店规模很小,一个店里只有3台电脑。虽然条件有些艰苦,但是对工作有目标有要求,生活更充实了。”正是这样的信念促进着屠新娟一天天的成长,从熟悉环境到跟踪房源,从带看到谈判,昨日的新人如今已是一店之长。

 

五爱路

五爱路

 

  服务以人为本,是客户也是朋友

  屠店长告诉我说来中山工作这几年,收获的最大财富不是丰富的业务知识,也不是惊人的谈判技巧,而是与人的相处之道。“我经常跟我们门店的职员说。他们不仅仅是我们的客户,也是我们的朋友。我们应该设身处地地为客户着想,如果这套房源连我们自己都不满意,又怎么去打动客户呢。”屠店长介绍说,去年12月,有位王姓客户需要购买房子,门店就为他匹配了一套汤巷的房子。由于当时正是整个楼市看涨的时候,价格偏高,客户担心泡沫效应,迟迟不敢出手。“我当时就跟他分析,说这个房子位于靠近老城区中心,配套成熟完善,且有优秀的教育资源。优质房源跌价的机会很小。而放弃这次机会的话,很难有机会再拿到这么好的房源。”最终在屠店长的建议下,促成了这次交易。谁想就在今年上半年就有人找老王以高于当初成交价20~30万的价格从老王手里买这套房子。老王非常感谢屠店长当时专业的建议,以后只要是房子的事都来门店,还将亲戚朋友也介绍来门店。“这不,老王亲戚的房子还挂在我们门店出售呢。”其实,这样的例子门店还有很多。正是这种以人为本的服务态度,打动了周边很多客户。新客户成为老客户,老客户又带来新客户,中山路五爱门店的良好口碑吸引着更多需要服务的朋友。

 

五爱路

 

 

  调控政策对二手房市场影响不大“金九银十”初开不如往年

  “7、8月的调控政策并没有对我们的业务造成多大影响。”屠店长对调控政策对锡城楼市的冲击有自己的理解,“来这里找我们购房的多数看中的是周边成熟的配套,优质的教育资源,购房者对房源本身有较高的要求,因此本地人占绝大多数,不受“双外”政策的限制。”当提到“金九银十”销售旺季有没有带来业务量的提高,屠店长分析说,今年的“金九银十”从首周来看形势不如往年,但是今年上门的客户“更有诚意”。去年“金九银十”来店里咨询的客户很多,而真正交易成功的没有看起来那么多。反观今年,由于政府频繁调控,购房者在态度上更为谨慎,而一旦上门客户成功交易的概率很高。

 

五爱路

 

  长江后浪推前浪,如屠店长一般“精业务、讲态度”的新一代房产经纪人给中山注入了新的活力。相信在屠店长的带领下,中山五爱门店能为更多的顾客带去满意的服务,业务也越做越红火。

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