前几天，笔者去中山房产(曹张二店)专访了张晓军经理，张晓军经理说，“没有捷径可走，唯有努力拼搏才能成功！”按照他自己的话说，“我是把房地产中介当成事业来追求的。”从张晓军经理培养新员工和带领全体员工创百万门店而努力拼搏的正能量很值得我们借鉴。
一、下基层一线，开辟中山房产中介事业
张晓军经理2010年初进中山任人事经理，从2011年起就到基层一线，从租房部带领一批新员干起，转战五爱路门店到八佰伴门店，又到中山房产(曹张二店)，一路打拚成为了中山房产*房专营的“鼻祖”；从2014年到2017年，业绩连翻了两番，把中山房产(曹张二店)创建成为了响当当的百万门店。
张经理介绍，“近几年来，无锡房地产中介行业竞争日益激烈，一些中介不断推出更多服务形式以吸引房源和客源。相比之前，消费者购买二手房时更多的是选择品牌及放心的中介机构，而市民在选择房屋中介企业时更是在选择服务好、更专业的中介机构。
我们曹张二店的员工都很努力，常常放弃私人的休息时间，放弃私人的空间，用尽办法为客户找适合他们的房子。服务客户时，我们提供免费的楼市咨询，免费的市场指引，我们为客户服务之所以那么的尽心尽力，就是想为客户完成置业安家的美梦，为中山房产树立品牌声誉！”
从中山房产(曹张二店)张晓军经理反映的正能量与努力拼搏的精神，可以看到优质服务是中山房产的核心竞争力之一。感受曹张二店张经理和员工的热情与真诚，无不透现着浓浓爱意，他们自然而然地将这份热爱中山事业的爱心融入到了日常工作中，带到每一个工作岗位上和每一笔业务上，以真诚的爱心和优质服务把每一位客户服务好。
二、没有捷径可走，唯有努力拼搏才能成功
所有的人都期盼成功，但是并不是每个人都会为走向成功全力以赴。人们在渴望成功的同时，也渴望能够少一分努力，多一分收获。而事实上要获取真正的成功，每个人都必须经历艰辛。无论你出身豪门，还是隶属寒舍，你都不得不接受这样一个事实：成功没有捷径可走，只有顽强的意志与坚持不懈的奋斗才能带你走向成功。
张经理说，“我们在房产中介一线干的人都有深切体会，每一笔业务的成功都包含着千辛万苦的付出。我们没有什么“大树”可以依靠，没有什么外力和“关系”可以攀附利用，没有捷径可走，要做好工作取得好业绩，我们就只有比他人多出几分努力。我们常常要付出更多的工作时间，甚至放弃了和爱人家人相聚的时间，为的是成全那么多人的家园梦想和安居乐业。我们不在乎别人对中介的偏见，坚信我们的努力，我们的真诚付出，总会有人欣赏！我们要用我们的努力和业绩来获得荣誉和赞赏。因为有我们这些努力拼搏的员工，中山房产事业才会发展得越来越好。”
三、赢在精诚合作，促成业务发展和品牌建设
多年来，中山房产(曹张二店)员工在张晓军经理带领下，本着“员工精诚合作”的原则，非常重视每笔业务的高度合作和密切配合，整合房源，促成业务发展和品牌建设。
张经理坦诚说，“管理店铺的工作复杂而繁琐，必须每天耐心地做好重复的工作，这些工作单纯而辛苦，但是每次看到业绩的提升，得到的成就感战胜了辛苦。”
房产系属耐久性财产，许多民众一辈子可能就只有一次机会购买一套房屋，因此曹张二店全体同仁都铭记要保障每一位购房者的房屋交易安全，让更多的民众买到自己称心如意的房子，为社会贡献我们的绵薄之力，曹张二店禀持人情流通胜于房屋流通的理念，通过诚信服务来提升客户的满意度，希望帮助每一个客户建立自己理想的家园。张经理直言，由于工作太忙，往往不能兼顾好家庭和事业的平衡，这有一些愧疚。
张经理说，“过去的2017年，对曹张二店来说是不寻常、不平凡的一年，是聚集艰辛和困难、面对艰巨和繁重工作任务的一年，也是业绩连翻了两番全面发展的一年。我们曹张二店团队，百分之七十的成交业务都是发挥团队合作的作用取得的。日常管理中我们必做客户回访，每月带看和回访人人都达标。2017年培养了两个店长，团队凝聚力和合作精神发挥了较好作用。”
“当然，欧美发达国家的房产经纪人，收入高，有尊严，可以干一辈子，干到头发花白，反观中国则有比较大的差距”，他认为，他山之石可以攻玉，发达国家成熟模式就是国内努力的目标，只有房产经纪人能够在规范、健全的制度下，得到体面的发展，很多行业痛点都会得以解决，从而产生意想不到的结果和无限想象空间。要让房产经纪人向成为一份有尊严的终生事业发展而努力。
四、取得成功的秘诀，唯有靠服务和努力
美国科学家富兰克林认为：人生成败的关键就在于一个人能否每时每刻持之以恒地追求自己的目标。而“持之以恒地追求自己的目标”，就是意志的行为表现，也正是富兰克林成功的秘诀。
张经理介绍了一件优质服务事例。不久前，中山房产曹张二店又收到客户赠送的一面锦旗，上书：“为客户着想，让客户满意！”
送锦旗的是被曹张二店员工服务了两个多月的一位因家住苏北的客户，想在无锡买房但看房很不方便，每次看房必须专程从苏北赶来无锡。更为难的是家里有一对年幼的双胞胎需要祖辈照顾，因为儿媳为生育这对双胞胎，患上疾病导致双目失明，儿子又常年外出打工，家里的方方面面都落在了祖辈身上。客户特别要求买*房。
因此，客户每次来无锡看房，曹张二店员工都耐心地接待，看了十几套房子，都因价格或地段或者*不满意而未成交。但曹张二店员工的热情接待，在客户心中留下了非常满意的印象。曹张二店另一员工介绍了一套扬名中心小学的*房，客户原本打算花100万购买的房子，居然只要八十多万就能买到，房型和大小正符合客户心意，客户十分满意。曹张二店员工公平公正地为买卖双方指导了合理的价格，并迅速促进成交。
为了这位客户和这套房子的成交，曹张二店员工就是靠服务和努力，大家齐心协力，想为客户所想，急客户所急，热情周到和专业的服务取得了成功。客户多次邀请当事经纪人吃饭，都被婉言拒绝了。于是，客户送上了锦旗。
曹张二店以关怀“家人”的热情，把客户当做自己“家人”，牵成客户“家”的梦想。创造了客户与业者双赢的局面。也揭示了合作共赢的真谛！
笔者请张经理浅谈一下你对未来的规划，张经理说，“新的一年目标更高，压力也就越大，我们曹张二店想通过努力拼搏，既实现目标，又不断扩大自己的团队，打造出一支强大而让人羡慕的团队。”
是啊，有坚韧之心、顽强的意志、不懈的努力正是曹张二店成功的基石，而在这不懈的追求中，曹张二店新一年的目标定能实现。（撰文：姑苏沧浪）