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任何时候,做一个正直的人!——访中山房产复兴路店店长许云红

http://www.efw.cn 时间:2019/8/2 9:14:33 出处:  次  


  “我当时是从易房网汽车网下门店转行的,说真的一开始犹抱琵琶半遮面,除了觉得工作辛苦外,更多的是在乎经纪人行业总体社会地位不高,所以放下面子和职业尊严是我最大绊脚石(此处省略1万字)。”
  上面,是中山房产复兴路店店长许云红与我的微聊记录,看得出她是一个知性优雅略带小资情感的人。
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  “好不容易,挣扎着,渐渐放开了自己,然后努力坚持后,就有点感觉乐在其中,享受每一笔成交的苦与乐......
  “最大感受就是老板的名言:人好生意就好!任何时候,做一个正直的人!”
  其实,她所说的,与我那年刚从工厂转制下岗到这一行一样,原来应聘采编,后来鬼使神差当了网络经纪人,不是为了生计可能不会到这一步。记得我曾陪一个客户看荣巷一带的房子,她是老年大学的书画老师,一路上我们说书论画侃侃而谈,但是,在看完房子后,她说了这么一句话:“你一肚子墨水,这么做房产中介呀,这是婆婆妈妈做的,和媒婆差不多的……”
    当然世事难料,10年时间房产中介行业竟成了年轻人趋之若鹜的高收入“香饽饽”行业。

  “我们无休,终月无休,终年无休,我们理解客户请假的困难,我们要为客户考虑。
  “当我们和客户交流,可以领略到每一个人的人生的故事……”
  似乎也得到共鸣,我当年做业绩也是从不休息的,当客户在我手里买到了心仪的房子,他们搬家还会送糕点来(搬新家风俗),分享他们的喜悦,我们自己心里也挺快乐的。君子成人之美,那一种愉悦和纯粹的商人的那种市侩的所谓“成功学”得意恐怕根本就不是一回事。
  有的客户会把自己的心事向你倾吐,他们的许多故事也使我们感慨万分。
       当然现在的购房售房与过去不一样了,当初我的网名茅屋寒士,取之于“安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜”老杜的诗句。如今,改善型的、投资的混杂其中,中国人如同南美森林里的波翠鸟一样,一生不断忙碌建造巨大的巢穴。其实,人生百年都是梦,宫阙万间都做了土,要那么多房子何必呢?不说,打住!我迂腐了,不好意思。

  前天下午,韩区经又过来问我写了没有,我说还在构思,我这人没有急就章的才气,又不肯敷衍了事,需要酝酿。韩区经说,我给你说说他们的故事吧。
  韩区经说,有一次去他们店,正好接待的客户是一个外国人,许店长一口流利的英语,让他分外惊讶,印象深刻。
  是呀!经纪人不再是过去的传统的所谓婆婆妈妈下岗工人了,随着社会开放发展,经纪人的文化要求已经不是10年前了。许店长就是先例,想想04年那当儿,我做的新区外国租客都是经过翻译交流的。
  韩区经说,他晚上有时签约到9、10点钟后回家的时候,经过他们门店,他们都还在营业中,真的是一个非常棒的一个团队。他们的业绩一直在他们区域名列前茅。

  上个月,韩朋区经就向我推荐了复兴路门店,让我和他们联系一下,说他们有许多的案例可以写的。
  与许店长联系,她就是忙,整天忙的陀螺一样。有时在总部遇到她,逮住说不了两句,又匆匆走了。后来,我跟她说,你就只要把一件案例的过程告诉我就可以。她回答,没时间理不出头绪。后来,我没辙了,说把你一天的工作流水账一样报给我也可以,我来裁剪组合。
  许店长似乎很过意不去,终于有一天她找我了,可刚打开话匣子,又一个电话过来,又忙去了。我也不好意思再打扰她了。
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  那天她门店成交了一套新房,客户原来是想买二手房的,跟踪了两个半月,要太湖新城的房子。后来他们介绍了梁溪大桥下的一个楼盘,同样的价格,面积大了不少,且地段不差,靠近惠山,山之南为阳,风水好,有靠山,山生丁,家族兴旺。那是一套大平层,一家人起居还是一个平面的好,其乐融融,比叠加别墅方便多了。客户果然一看就中,500万的大单呀。
  许店长和韩区经还说了另外一件事。
  那是他们门店的一个经纪人带客户看了套房子,客户也就是他们门店所在小区的。房子看中了,客户却跳单找兄弟门店成交了。员工很恼火,情绪激动。许店长就给他们灭火。那个经纪人称许店长是“怂店长”。
  许店长在门店会上说,这是我们需要反思的,客户为什么后来不找我们了?或许有这样那样的因素,但如果我们和客户很贴心,客户信任我们,这一单会飞吗?货比三家,客户有选择的权利。”
  许店长还给客户发微信,向她祝贺。客户很内疚,都不好意思从他们店门口过。许店长的以诚待人,打动了客户,客户又开始到门店来坐坐了,还询问房子交易过程中的问题,许店长都热情回答。许店长说,生意不成,人情在,以后客户如果再要买房子,肯定会找我们。客户是上帝,对上帝不虔诚是要受到上帝惩罚的。
     许店长有雅量,有我们中国人传统儒商的思想,我很赞同她,有共鸣。就像过去曾经有客户说我最不像中介的中介经纪人一样,她说,她曾和客户说,中介行业也不都是一样的,每个人素质有高低,境界有高低,我最大的快乐,是帮你们找到称心如意的房子,就是不在我手里成交,也为你高兴。她把她的理念也传给了店里的每一个员工。

  “我真心感觉:没有完  美的个人,只有完  美的团队。这是我最大感受。”
  许店长如是说。
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第二排
左一 杨燕 默默无闻 沉着冷静 办事笃定 气定神闲
中间 宋子龙 奇葩又奇才 集体荣誉感极强
右一 张晓刚 本店颜值担当 稳健敏锐有条理 深得客户信任
第一排
左一 阙红梅 才思敏捷 知识面甚广 客户沟通高手
右一 吴燕萍 聪明好学 勤奋努力 待人真诚 好评如潮
(许店长点评手下爱将)

        昨天与许店长联系,让她提供下图片,她到傍晚发来,得知她又赶往医院,去陪她老母亲,原来她母亲患冠心病住院安装支架。这几天,她店里忙完,下班就要赶到医院。她是一个孝顺女儿。孝悌忠信礼义廉耻,是我们中国人的传统。百善孝为先,一个人人品如何只要看看他对自己父母的态度就可以确定。

  前几日涂鸦一首小诗,遂送给许店长和她的团队,祝诗意的许店长带领她的团队诗意地攀登新的高峰。

      踏上江南的家山
      俯瞰山脚的人、车
      都缩小成一溜省略号
      城中的摩天楼 傻长个

      回头 转身
      惠山还要高
      跨上三茅峰
      把三万六千顷太湖拉过来(撰文:茅屋寒士)

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