市民出行，遭遇交通疑问或问题怎么办？现在，只要拨打96196，就能轻松了解公交换乘、高速路况、客运班线信息，获得车辆故障抢修等诸多服务。值得一提的是，从我市交通部门了解到，原先由各个市运行的交通热线“96196”昨日已正式升格为全省统一的交通服务热线，眼下，锡城已与南京、苏州、盐城、淮安等省内四市进行联网运行。

　　长期以来，我市交通领域内各服务热线繁多，建立统一交通服务平台的呼声由来已久。为此，我市交通部门在去年11月份就试点开通了无锡交通服务热线，并在今年9月1日实现了96196与96520的并线运行，每日接听量已接近100个。

　　目前，96196将向社会提供各类交通业务政策法规咨询、公交导乘、自驾线路查询等交通服务，接受市民对于公交线路（站点）的建议、汽车维修救援要求，并受理有关公交、出租、客货运、驾培以及交通行政执法人员等方面的投诉和举报。另外，无锡市民拨打96196，不但能够咨询到本埠交通出行的问题，涉及南京、苏州、盐城、淮安的出行信息也能知晓，同时，交通异地投诉也可以在省市、市市间流转解决。